Smeg Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Smeg cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Smeg için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor — kontrol sırası
- Program sonunda haznede su kalıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanmış, yağlı kalıyor — kontrol sırası
- Makinenin altında su var — kontrol sırası
- Makine sürekli su alıyor — kontrol sırası
- Çamaşır soğuk çıkıyor — kontrol sırası
- Ekranda Err ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Fırın ısınmıyor ya da aşırı ısınıyor — kontrol sırası
- Turbo programda yemek pişmiyor — kontrol sırası
- Piroliz temizlik programı başlamıyor — kontrol sırası
- Fırın çalışırken fan sesi gelmiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E5 | Su alamıyor — Makine hazneye su alamadı. |
| E6 | Verilen sürede boşaltamadı — Makine haznedeki suyu belirlenen sürede tahliye edemedi. |
| E1 | Taşma koruması devreye girdi — Taban tavasında su algılandı; kaçak koruması cihazı durdurdu. |
| E04 | Makine sürekli su alıyor — Dolum durmuyor; su seviyesi kontrol edilemiyor. |
| Err4 | Kapak arızası / kilit devreye girmedi — Kapak kilidi beklenen şekilde çalışmadı. Piroliz özellikli modellerde temizlik programı başlarken kilit devreye girmezse bu kod çıkar. |
| Err2 | Aşırı sıcaklık — Fırın içi sıcaklık güvenli sınırın üstüne çıktı. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Smeg tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “yemek probu takılıyken hata veriyor”, “ekranda e ile başlayan bir kod var”, “makine su almıyor”, “program sonunda haznede su kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118